Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 07 de junio de 2026.

En AZZAR (en adelante, "AZZAR", "nosotros", "nuestro" o el "Sitio"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de identificación:

  • Nombre y apellido.

  • Documento de identidad cuando sea requerido.

  • Fecha de nacimiento (si corresponde).

Datos de contacto:

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de envío y facturación.

Información de la cuenta:

  • Nombre de usuario.

  • Contraseña cifrada.

  • Historial de pedidos.

  • Preferencias de compra.

Información de compra:

  • Productos adquiridos.

  • Método de pago utilizado.

  • Estado de pedidos y devoluciones.

Información técnica:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Información del dispositivo.

  • Páginas visitadas y comportamiento de navegación dentro del sitio.

Información de atención al cliente:

  • Consultas realizadas por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp.

  • Comentarios, opiniones o valoraciones sobre productos.

  1. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Recopilamos información cuando:

  • Crea una cuenta en nuestro sitio.

  • Realiza una compra.

  • Se suscribe a nuestro newsletter.

  • Completa formularios de contacto.

  • Se comunica con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.

  • Navega por nuestro sitio web.

Además, cierta información se recopila automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Gestionar devoluciones y cambios.

  • Brindar atención al cliente.

  • Administrar cuentas de usuario.

  • Mejorar la experiencia de navegación.

  • Personalizar contenido y recomendaciones.

  • Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras y pedidos.

  • Enviar promociones, novedades y campañas de marketing cuando corresponda.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones o realiza una compra, podremos enviarle información sobre productos, promociones, novedades y contenido relacionado con AZZAR.

En cualquier momento podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

  1. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos realizados en el sitio son procesados a través de proveedores especializados de servicios de pago.

AZZAR no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras operadas por terceros, incluyendo dLocal u otros proveedores que puedan incorporarse en el futuro.

  1. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda opera mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para comercializar nuestros productos en línea.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

  1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento correcto del sitio.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Analizar el tráfico y uso del sitio.

  • Mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación.

  • Medir la efectividad de campañas publicitarias.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

  1. ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad, incluyendo:

  • Google Analytics.

  • Meta Pixel (Facebook e Instagram).

  • Herramientas de remarketing y medición publicitaria.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con el sitio para comprender mejor su comportamiento y optimizar nuestras campañas publicitarias.

  1. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podremos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario para:

  • Procesar pagos.

  • Gestionar envíos.

  • Proporcionar soporte técnico.

  • Ejecutar campañas de marketing.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en esta política.

  • Mantener registros comerciales.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Resolver disputas o reclamaciones.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

Usted podrá solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Corregir información inexacta.

  • Actualizar datos desactualizados.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Oponerse a determinados tratamientos.

  • Retirar consentimientos previamente otorgados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá escribirnos a:

contactoazzar@gmail.com

  1. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento correspondiente de sus representantes legales cuando la normativa aplicable así lo requiera.

  1. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

  1. CONTACTO

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: contactoazzar@gmail.com

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